「OKWAVE」のようなQ&Aコミュニティを自社で構築することは可能です。しかしQ&Aコミュニティを運営する上で重要なのは「回答力」と「セキュリティ」です。 実際に”不安”や”疑問”などの質問を集めることは簡単ですが、それを回答してくれるユーザーを集めてくるのはとても大変です。コストも工数もかかります。 そしてQ&Aコミュニティはユーザー同士で一種のSNSです。企業サイト内で「炎上」や「荒れ」が発生しないかを常にチェックして「監視体制」をひかなくてはいけません。 すでに回答力とセキュリティ体制がしっかり整っているQ&Aを導入することがユーザーにも企業にもWinWinといえます。 詳細は以下をご確認ください。

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