Question 1

他社のFAQシステムとの違いはどんなところですか？

Accepted Answer

■国内シェアNo.1！

メガバンク全行、大手メーカー、IT、食品、地方自治体、インフラ、出版など、

多くの企業様にご採用いただいております。

 導入企業一覧はこちら

■問題解決力が違う！

3,600万件以上のQ&Aデータベースと7,000万人以上の利用者の日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWAVE」の問題解決力を、企業のサポートサイトと連携できます

Question 2

FAQシステム「OKBIZ. for FAQ／Helpdesk Support」を試しに使いたい

Accepted Answer

「OKBIZ. for FAQ」の最新バージョンの基本機能を14日間無料でお試しいただけます。

 

下記よりお申込みください。
OKBIZ.トライアルお申込みはこちら>>

Question 3

FAQシステム「OKBIZ. for FAQ」について

Accepted Answer

「OKBIZ. for FAQ」はスマートフォンからの利用に対応しています。ご興味がございましたら、下記よりお気軽にお問い合わせください。

PRAZNA社の製品・サービスについてのお問い合わせはこちら>>

「OKBIZ. for FAQ／Helpdesk Support」のお問い合わせはこちら>>

※PRAZNA社について※

Question 4

サイト内検索システム「OKBIZ. for Site Search」を導入することで、どんな効果がありますか？

Accepted Answer

企業サイトはオウンドメディア（※）と呼ばれ、ユーザーとの様々なコミュニケーションの接点として、ネットマーケティングの領域を中心にその重要性は益々高まっています。一方で企業サイトを訪問したユーザーにとって、訪問したにも関わらず欲しい情報や目的のページが見つからないことは、企業サイトのブランド価値を低減させ、機会損失を生む原因ともなります。PRAZNAでは「OKBIZ. for Site Search

Question 5

FAQシステム「OKBIZ. for FAQ」は、現場の業務フローに併せて運用できますか？

Accepted Answer

貴社業務フローに併せ、設定変更が可能です。設計のしやすさも評価頂いております。ご興味がございましたら、下記よりお気軽にお問い合わせください。

PRAZNA社の製品・サービスについてのお問い合わせはこちら>>

「OKBIZ. for FAQ／Helpdesk Support」のお問い合わせはこちら>>

※PRAZNA社について※

Question 6

チャットボット「OKBIZ. for AI Chatbot」の導入方法を教えてください

Accepted Answer

通常のクラウド版をご利用であれば、お申し込みから 最短3週間で運用開始できます。

オペレーターのトレーニングやマニュアル整備が必要な場合、LINE 連携をする場合などによっては、スケジュールが大きく変わってきますので、オプションや導入方法も含め、お問い合わせください。

・「OKBIZ. for AI Chatbot」 のお問い合わせはこちら>>

Question 7

社内ヘルプデスクのサポート体制を見直ししたい

Accepted Answer

社員の問い合わせ対応の中で、素早く正確に問題を把握し一次解決を実現するサポート体制を構築する必要があります。 PRAZNAでは、情報システム部門を圧迫する社内ヘルプデスク業務を効率化するソリューションをご提案できます。

解決イメージは下記をご覧ください

・社内ヘルプデスクへの電話が止まらない！社員に自己解決してもらうには？>> ・働き方改革で社内ヘルプデスク業務が逼迫！改革

Question 8

FAQシステム「OKBIZ. for FAQ／Helpdesk Support」, OKBIZ. Answer, Qui

Accepted Answer

OKBIZ. for FAQ／Helpdesk Support, OKBIZ. Answer, Quick-A/ASK-OKをご利用中の法人顧客企業の各ご担当者様に向けて、様々なサポート情報をご提供しております。

情報の閲覧・お問い合わせ窓口のご利用には、会員登録（無料）が必要です。

サポート体制についてはこちらを参照ください→導入後のサポートについて

 

OKBIZ.ヘル

Question 9

サイト内検索システム「OKBIZ. for Site Search」とはなんですか？

Accepted Answer

「OKBIZ. for Site Search」は、Webセルフサポートを更に促進するサイト内検索ソリューションです。単独での利用はもちろん、「OKBIZ. for FAQ/Helpdesk Support」と組み合わせた企業サイトとFAQサイト等の複数のサイトやコンテンツを同時に検索できる「マッシュアップ検索」機能を特長としています。ご興味がございましたら、下記よりお気軽にお問い合わせください。

Question 10

サポートコミュニティ「OKBIZ. for Community Support」の導入事例を教えてください。

Accepted Answer

「OKBIZ. for Community Support」の導入事例は、下記をご覧ください。



 

ブラザー販売株式会社





エプソン販売株式会社
 





ご興味がございましたら、下記よりお気軽にお問い合わせください。

＞「OKBIZ. for Community Support」についてのお問い合わせはこちら
https://se

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