Question 1

「OKBIZ.for AI FAQ Maker」 の価格について

Accepted Answer

作成するコンテンツの数や作業対象のデータボリュームにより個別のお見積りとさせていただいております。
価格の詳細につきましては、お問い合わせください。

 

・「OKBIZ. for AI FAQ Maker」 のお問い合わせはこちら>>

Question 2

クラウド型の場合、セキュリティが心配です。

Accepted Answer

PRAZNAではISO/IEC27001にもとづき、個人情報保護を含め、全社的なセキュリティマネージメント・システムを構築し、適切に運用しています。また、ISO/IEC27001認証を取得しています。なお、この対象範囲は、本社・データセンタ・全システム・全従業員を対象としています。ご不明な点がありましたら、下記よりお気軽にお問い合わせください。

PRAZNA社の製品・サービスについてのお問い

Question 3

他社のFAQシステムとの違いはどんなところですか？

Accepted Answer

■国内シェアNo.1！

メガバンク全行、大手メーカー、IT、食品、地方自治体、インフラ、出版など、

多くの企業様にご採用いただいております。

 導入企業一覧はこちら

■問題解決力が違う！

3,600万件以上のQ&Aデータベースと7,000万人以上の利用者の日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWAVE」の問題解決力を、企業のサポートサイトと連携できます

Question 4

「OKBIZ. for AI FAQ Maker」とは何ですか？

Accepted Answer

「OKBIZ. for AI FAQ Maker」は、PRAZNAが提供する

FAQやFAQの分類案の作成・更新業務を支援を支援するサービスです。

PRAZNA独自のAI技術がメール対応履歴やお問い合わせデータなどを分析し、FAQや分類案を作成支援します。

本来、問い合わせが多い内容からFAQを作成するのが王道ですが、問い合わせを分析するノウハウも時間も無い

という企業様へ

Question 5

OKWAVEのQ&Aを利用してサポートコミュニティを作れますか？

Accepted Answer

「OKBIZ. for Community Support」というソリューションにて、カスタマーサポートに特化したQ&A型のサポートコミュニティを開設することができます。

 

「OKBIZ. for Community Support」は、日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWAVE」上に、特定の製品やサービスの専用コミュニティを構築するソーシャルカスタマーサポートのため

Question 6

社内の厳しいセキュリティ審査基準があり、不安です。

Accepted Answer

PRAZNAではISO/IEC27001にもとづき、個人情報保護を含め、全社的なセキュリティマネージメント・システムを構築し、適切に運用しています。また、ISO/IEC27001認証を取得しています。なお、この対象範囲は、本社・データセンタ・全システム・全従業員を対象としています。ご不明な点がありましたら、下記よりお気軽にお問い合わせください。

PRAZNA社の製品・サービスについてのお問い

Question 7

チャットボット「OKBIZ. for AI Chatbot」を導入することで、どんな効果がありますか？

Accepted Answer

導入の効果について、いくつか列挙します。


チャットボットは、24時間365日サービス稼動、有人によるサポート業務の時間外にも対応することで、顧客満足度の向上が見込めます。
チャットの問い合わせ前に質問内容に関連する FAQ に誘導することで、自己解決を最大化し、問い合わせ対応コストの削減が期待できます。
チャット自動応答の途中で、スムーズに有人に切り替えられることで、クレームなど自動

Question 8

代理店について

Accepted Answer

すでに多くの企業さまに代理店になっていただいております。代理店希望の企業様ごとに個別に対応させていただきますので お手数ですが下記よりお問い合わせください。

OKBIZ.パートナープログラムのお問い合わせはこちら>>

Question 9

FAQシステム「OKBIZ. for FAQ／Helpdesk Support」って何ですか？

Accepted Answer

「OKBIZ. for FAQ／Helpdesk Support」は株式会社PRAZNAが提供するFAQソリューションです。

Q&Aが発生するあらゆるビジネスシーンにおいて、「FAQ」（よくある質問とその回答）を活用することで、お問い合わせ業務の効率化と生産性の向上効果をもたらします。

ご興味がございましたら、下記よりお気軽にお問い合わせください。

 

PRAZNA

Question 10

FAQシステム「OKBIZ. for FAQ」について

Accepted Answer

「OKBIZ. for FAQ」はスマートフォンからの利用に対応しています。ご興味がございましたら、下記よりお気軽にお問い合わせください。

PRAZNA社の製品・サービスについてのお問い合わせはこちら>>

「OKBIZ. for FAQ／Helpdesk Support」のお問い合わせはこちら>>

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