Question 1

社員が外出先でも情報検索できるヘルプサイトを作りたい

Accepted Answer

PRAZNAは、マルチデバイス対応されたWebヘルプサイト構築をご提案できます。 社員が、外回り、移動中もタブレット端末などでストレスなく、より簡単に、感覚的に情報を探索できるようになります。ご興味がございましたら、下記よりお気軽にお問い合わせください。

PRAZNA社の製品・サービスについてのお問い合わせはこちら>>

※PRAZNA社について※

Question 2

24時間365日お客様対応できる仕組みがほしい

Accepted Answer

PRAZNAのチャットボット「OKBIZ. for AI Chatbot」を用いて24時間365日、お客様対応することができます。 具体的な事例は下記をご確認ください。

ご興味がございましたら、下記よりお気軽にお問い合わせください。
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※PRAZNA社について※

Question 3

社内で情報を共有するシステムが欲しいのですが・・・

Accepted Answer

PRAZNAのFAQシステム「OKBIZ. for FAQ/Helpdesk Support」では、
一般のお客様へのFAQの公開、ヘルプデスク業務はもちろん、
社内専用のFAQまたはヘルプデスクサイトを構築可能です。

また、お客様公開用と、社内専用との切り分けは、一つのシステムの導入で
同時にどちらも行うことができます。


※アクセスコントロールの設定にて閲覧できるグルー

Question 4

突発的にお問い合わせが急増する

Accepted Answer

PRAZNAのFAQシステム「OKBIZ. for FAQ/Helpdesk Support」を使うことで
新製品のリリース時に急に増えたお問い合わせにすばやく対応することが可能です。

HTMLの知識を持ち合わせていないお客さま対応部署の方でも
FAQの作成・更新を容易に行えるため新製品発表前に事前に
FAQを作成し公開することでお問い合わせを削減することにつながります。

また、

Question 5

どのような情報をFAQとして載せればいいかわからない・・・

Accepted Answer

PRAZNAのFAQ/お問い合わせ管理システム「OKBIZ. for FAQ/Helpdesk Support」では、
お客様からのお問い合わせと、企業からの回答のセットを
データベースに蓄積させていくことができます。

よくあるお問い合わせやFAQアクセス推移、FAQアンケート結果など、
何十種類もの統計からお客様にて最適な統計を取得することで
お客様が求めている情報をすばやくキャッ

FAQ（よくある質問と回答）

キーワード検索

『やりたいこと・困っていることで探す』内のFAQ

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