Question 1

お悩み解決コンテンツがほしい

Accepted Answer

「OKWAVE」のようなQ&Aコミュニティを自社で構築することは可能です。しかしQ&Aコミュニティを運営する上で重要なのは「回答力」と「セキュリティ」です。
実際に”不安”や”疑問”などの質問を集めることは簡単ですが、それを回答してくれるユーザーを集めてくるのはとても大変です。コストも工数もかかります。
そしてQ&Aコミュニティはユーザー同士で一種のSNSです。企業サイト内

Question 2

WEBキャンペーンを成功させたい

Accepted Answer

WEBキャンペーンで注力しているのは「見た目」になっていませんか？ユーザーがWEBキャンペーンに求めていることは実は「問題解決力」なのです。
キャンペーンの参加方法はもちろんのこと、プレゼントの発送方法は？など皆様のキャンペーンもユーザーに「疑問」を持たせてしまっていると思います。
サポート部門で使われる「よくある質問」と「問い合わせ」の仕組みをWEBキャンペーン内に導入することが参加率をあげる効

Question 3

ECの販路拡大をしたい

Accepted Answer

様々な商品をサイト内に広げて「さぁ買ってください」という”マスマーケティング”的なECでは販路拡大はなかなか見込めません。
ユーザーが求めているものをそのタイミングでユーザーに提供する”ターゲットマーケティング”に成功の鍵があります。
ユーザーが商品に対して疑問や不安を持っている時にそれを解決させるためにQ&Aコミュニティという手法が重要です。

Question 4

企業サイトを活性化させたい

Accepted Answer

ユーザーを囲い込むにはユーザーが「魅力的」と思うコンテンツを配置することが重要です。
”企業サイトに求めるものはなにか？”というアンケートで高い結果を出した中に「情報の豊富さ」と「新しい情報が掲載されている」ことがあります。
企業サイトにはこの2つのポイントを網羅したコンテンツを配置することが重要です。
詳細は以下をご確認ください。

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『マーケティングを成功させたい』内のFAQ

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